Conditions générales Riad - Boutique Hotel - Restaurant La Claire Fontaine
vers. sa société d'exploitation NBBH SARL, ci-après dénommée Hôtel.
Les présentes conditions générales régissent les relations juridiques entre vous, en tant que client, et l'hôtel.
- Conclusion du contrat
Le contrat est conclu avec la réception, la confirmation de réservation signée par le client, un e-mail contenant tous les détails du formulaire de confirmation, un acompte ou par le biais d'un système de réservation basé sur Internet ou sur notre page d'accueil. Si le client qui a effectué la réservation inscrit d'autres clients, il est responsable de l'exécution de leurs obligations. - Services
Les services concrets de l'hôtel sont basés sur la confirmation de la réservation. Si le client demande des services qui ne sont pas fournis par l'hôtel lui-même, l'hôtel n'agit qu'en tant qu'intermédiaire. Ces services seront facturés séparément. - Prix et obligations de paiement
Les prix résultent de la confirmation ou de la liste de prix. Veuillez noter que nous travaillons avec des tarifs journaliers, où les prix sont basés sur la disponibilité. L'hôtel est en droit de demander un acompte, principalement en haute saison, pour les réservations de groupe ou les événements spéciaux, d'un montant de 30 à 60 % du montant total lors de la conclusion du contrat. Les tarifs des chambres basés sur le tarif non remboursable seront déjà facturés à 100 % sur la carte de crédit au moment de la réservation définitive. L'acompte sera déduit du prix de l'hôtel dû ou des éventuels frais d'annulation. En plus de l'acompte, l'hôtel peut exiger une garantie par carte de crédit et une signature. Les informations relatives à la carte de crédit ne sont utilisées que pour garantir la réservation. Le paiement final sera effectué sur place après consultation du client. L'acompte doit être payé 30 jours avant l'arrivée. Ce délai peut varier en fonction de la saison. Si l'acompte n'est pas payé à temps, l'hôtel peut annuler le contrat après un court délai de grâce de 5 jours, sans succès, et exiger les frais d'annulation mentionnés au point La facture finale doit être payée en espèces ou avec une carte de crédit acceptée (Visa, Mastercard) au moment du départ.Les factures de l'hôtel sont dues dans les 10 jours à compter de la date de facturation, sans déduction. - Modifications, annulations et non-présentations
Modifications et annulations des réservations : L'arrivée de la notification écrite au service central de réservation de l'hôtel, ainsi que la confirmation ultérieure de l'hôtel, sont déterminantes pour le calcul de l'annulation ou de la modification d'une réservation dans les délais impartis.
Annulation des réservations par internet :
Les annulations effectuées par le biais de systèmes de réservation en ligne ne sont juridiquement valables que si elles ont été effectuées par le système de réservation conformément aux conditions d'annulation et si elles ont été acceptées par l'hôtel. Si le client résilie le contrat, les frais d'annulation suivants doivent être payés en fonction du type de réservation :Jusqu'à 21 jours avant l'arrivée : gratuit
20-15 jours avant l'arrivée : 30% du montant total de l'arrangement
14 -6 jours avant l'arrivée : 80% du montant total de l'arrangement, si la suite ne peut pas être sous-louée.
4 - 0 jours avant l'arrivée ou No-Show : 100% du montant total de l'arrangement - Enregistrement et retour des chambres
Les chambres sont mises à disposition à partir de 15h00 au plus tard le jour de l'arrivée. Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à 12h00. En cas de restitution tardive de la chambre, une somme pouvant aller jusqu'à 50 % du prix de la chambre sera facturée. Si la chambre est rendue après 18 heures, le prix total de la chambre sera facturé. Le client n'a pas droit à une chambre spécifique, sauf accord contraire. Les chambres ne peuvent être utilisées que dans le but convenu de passer la nuit. L'hôtel a le droit de résilier le contrat sans préavis si le contrat a été conclu sur la base d'informations fausses ou trompeuses ou si la chambre n'est pas utilisée conformément au contrat. - Responsabilité de l'hôtel
L'hôtel est responsable des effets personnels apportés par les clients conformément aux dispositions légales. L'hôtel n'est pas responsable en cas de négligence légère. L'hôtel n'est pas responsable, à quelque titre que ce soit, des services qu'il a simplement organisés pour le client (point 3, paragraphe 3). Si le client subit un préjudice ou n'est pas satisfait des services de l'hôtel, il doit en informer immédiatement l'hôtel, faute de quoi il ne pourra plus faire valoir ses droits. Toute réclamation à l'encontre de l'hôtel est prescrite dans les 4 semaines suivant la fin du contrat. La responsabilité non contractuelle est régie par les dispositions légales, sous réserve d'autres limitations et exclusions de responsabilité conformément aux présentes conditions générales. - Politique de confidentialité
Toute donnée transmise par un client ne sera transmise que dans la mesure nécessaire à la réservation. Les données ne sont pas transmises à d'autres fins. Pour le reste, les dispositions légales en matière de protection des données sont respectées lors de la collecte des données. Veuillez également vous référer à nos directives détaillées sur la protection des données. - Droit applicable / juridiction compétente
Seul le droit marocain est applicable aux contrats de réservation, y compris les conditions générales et les éventuels avenants, ainsi qu'aux contrats conclus sur leur base. Le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant des présentes conditions générales est Marrakech. - Dispositions finales
Les prix peuvent être modifiés à tout moment.Les modifications des présentes conditions générales doivent être effectuées par écrit.
Marrakech, le 30 mai 2022